…als CRM_Business-Analyst

…arbeite ich konzeptionell. Ich plane den gesamten Projektablauf und bin in der Regel auch als (Teil-) Projektleiter tätig. Schwerpunkt der Tätigkeit als BA ist die Prozessaufnahme, das Prozessdesign, Softwareauswahl und –design. Ich erstelle die Materialien für Basis- und prozessorientierte Schulungen und begleitet das gesamte Projekt. Als BA erarbeite ich im Produktivstadium die kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems, initiiere und leite Qualitätzirkel und Lenkungskreise.

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