…installiere ich Software und richte die entsprechenden Clients ein. Ich integriere und administriere bestimmte Software-Komponenten und pflege Prozessanpassungen. Ich baue einen First-, Second- und Third-Level Support auf und leite eine Anwender-Hotline. Außerdem schule und unterstütze ich Anwender persönlich oder über die Hotline. Ich werte in einer projektinternen Datenbank oder einem Call-Center die Fragen, Probleme und Anregungen der Anwender aus und bin verantwortlich für den Workflow zur Problemweiterleitung und –lösung.
IT vermittelt erleben…